POLITICHE DI RESO

Gli acquisti effettuati sono soggetti alla normativa prevista dal D.L. 15 gennaio 1992 n. 50: l’utente potrà quindi esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dalla ricezione del Prodotto.

Il Prodotto, per essere restituito, deve essere perfettamente integro e restituito pari all’originale ricevuto, completo di packaging e di tutte le sue parti, compresa documentazione anch’essa in perfette condizioni. In caso contrario non sarà possibile effettuare la restituzione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario l’invio di una email entro 5 giorni dalla ricezione del Prodotto all’indirizzo federica@federicatessari.com contenente la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge e l’indicazione del prodotto relativo.

Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione, l’utente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, all’indirizzo del mittente.

Una volta ricevuto il Prodotto e verificata la sua integrità provvederemo entro 15 giorni ad accreditare il costo dei Prodotti restituiti tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto; tale rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del Prodotto, le spese di spedizione e consegna a domicilio del Prodotto non saranno oggetto di rimborso.

L’utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui si accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:

• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
• Assenza di componenti del prodotto (accessori);
• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati provvederemo a restituire all’utente la merce addebitando i costi di spedizione.

La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’utente.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

I Prodotti Personalizzati non potranno essere in nessun caso restituiti.

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CONSEGNA:

Il Corriere a cui affidiamo i nostri Prodotti è BARTOLINI, con consegna di 24/48h dalla spedizione.

I tempi di preparazione e di spedizione possono variare in base alla tipologia di prodotto.

Non sempre i Prodotti sono disponibili a magazzino, per garantirvi una maggiore qualità solitamente vengono realizzati al momento dell’ordine. Qualora il Prodotto da voi selezionato fosse non immediatamente disponibile, sarete avvertiti per tempo in modo da potervi comunicare le tempistiche di realizzazione che potranno essere un pò più lunghe della norma. In caso di Prodotto con richiesta di personalizzazione, dovrà essere considerato un tempo di realizzazione specifico per l’articolo e che sarà comunque comunicato e concordato per tempo.

Una volta che i vostri Prodotti saranno stati affidati al corriere, sarà possibile monitorare lo stato della spedizione tramite il numero tracking che vi verrà fornito una volta spediti.

Per qualsiasi suggerimento, reclamo e/o segnalazione potete scrivere a federica@federicatessari.com